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★★★★

2023-12-29

商品と言うより会社が人を選びすぎ・・・・

• 湯8705
• 22歳
• アトピー
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購入品

★★★★★

2024-03-15

※苦情・相談は総務省もしくは消費者庁にしたほうが良いので、何かあればそちらにご連絡されることを推奨します。 3月初期段階だとesimの申し込みはできず、記載リンクもないのに今になって端末セット販売及びesim申し込みリンクが付いている。申し込みできないのにこちらのミスとして処理されている。 ★経緯記載します。 3月5日の先行予約時に申し込みをする。同日楽天miniを購入。 3月の先行予約時には楽天miniのsimセット販売はなく、すべて個別に申し込みの状態。また、sim・esimは選べないし記載、リンクもなし。 3月下旬 正式申し込みのメールが届き正式契約。この時も何度もメール文面確認したがsim・esimは選択する項目はない。なぜか物理simと楽天miniが届く。 4月8日サービスイン2週間使えず、準備中 ※この間何度もサポートにお問合せするも回答が的外れで回答になっておらずずっと使えない。説明読むとアクティベートできると書いてあったが何もできない状態で放置 4月中旬 物理simしかなかったので仕方なくアクティベートしてみたらsimのアクティベートはできてしまった。しかしながら楽天miniは使えずサポートに連絡。 サポートから2日たっても回答来ずタイムアウト。再度入力。 4月21日 物理sim申し込んでいるのでesimに3000円払って変更してください。あなたのミスですとご連絡が来る。申し込みできなかった旨を入力するも回答なし。 4月28日 esim申し込みしていないと再度ご連絡。選ぶ手順を記載されたが、そのような項目は当初表示されていなかった。再度お問い合わせ。

• tennsaidesukara
• 30歳
• アトピー
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★★★

2024-03-29

simが到着してもう5日がたちますが、ネットは繋がりましたが通話が繋がらない状態です。サポートセンターにメッセージになんどもメッセージしていますが、一度も返信がありません。とても残念な状態です。もう解約したく思います。

• プー3926
• 38歳
• アトピー
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★★★★★

2024-03-22

SIMの到着日は推定の範囲内。ドコモ端末しか持っておらず、非公式に開通報告（他社プロバイダ掲示板）のあるSHV40(UQ)の新古品をフリマで買いました。APN設定など悪戦苦闘しましたが、Androidのバージョンが7なのに気づき、8にアップデートしたら開通しました(既報ではAndroid9可)。楽天LINKは050番号のいらないIP電話のような感覚ですね。なお楽天メールアドレス現在貰えないのは誤算でした・・

• ちゅみたん2767
• 26歳
• アトピー
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